# Glossar wichtiger Begriffe

Klare Definitionen der in diesem Leitfaden verwendeten Begriffe.

**Redaktionskalender** — Ein geteilter, vorausschauender Plan geplanter Posts über alle Kanäle hinweg, um ein Team zu koordinieren und Kollisionen zu vermeiden.

**Zentrale Inbox** — Eine einzige Ansicht, die Kommentare, Direktnachrichten und Erwähnungen aller verbundenen Social-Kanäle zusammenführt.

**Freigabe-Workflow** — Eine definierte Abfolge von Prüf- und Freigabeschritten, die ein Post durchläuft, bevor er veröffentlicht wird.

**Engagement-Rate** — Der Anteil der Zielgruppe, der mit einem Post interagiert (Likes, Kommentare, Shares, Saves) im Verhältnis zu Reichweite oder Followern.

**Reichweite vs. Impressions** — Reichweite ist die Zahl der eindeutigen Accounts, die den Content gesehen haben; Impressions ist die Gesamtzahl der Anzeigen, inklusive Wiederholungen.

**Sentiment-Analyse** — Automatische Einordnung von Nachrichten als positiv, negativ oder neutral, um Antworten zu priorisieren.

**Kontextbewusster Spam** — Unerwünschte oder schädliche Kommentare, die als grammatikalisch korrekter, menschlich wirkender Text erscheinen und so einfache Keyword-Filter umgehen.

**Datenhaltung (Data Residency)** — Der geografische Ort, an dem ein Dienst deine Daten speichert und verarbeitet — relevant für DSGVO und EU-Compliance.

**Link-in-Bio** — Eine einzelne Landingpage, die aus der Bio eines Social-Profils verlinkt ist und Follower zu mehreren Zielen leitet.

**Social ROI** — Der Ertrag von Social-Media-Aktivität — Ergebnisse wie Leads, Verkäufe und gesparte Zeit gegen die Kosten der Content-Produktion und -Steuerung abgewogen.

**Dark Social** — Teilen über private Kanäle — DMs, Messaging-Apps, E-Mail — bei dem sich Verweise mit normalen Analytics nicht nachverfolgen lassen.

**User-Generated Content (UGC)** — Inhalte, die von Kund:innen oder Fans statt von der Marke selbst erstellt werden — Posts, Fotos, Videos, Bewertungen. Oft mit Erlaubnis erneut geteilt, um Vertrauen und Reichweite aufzubauen; das Einholen von Nutzungsrechten und das Moderieren des Gezeigten sind die praktischen Herausforderungen.

**Share of Voice** — Der Anteil deiner Marke an der gesamten Online-Konversation deiner Kategorie, gemessen gegen Wettbewerber.

**Social Listening** — Das Beobachten sozialer Kanäle und des weiteren Webs auf Erwähnungen, Themen und Sentiment, die für deine Marke relevant sind.

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Ein Referenz-Leitfaden zu den Essentials des Social-Media-Managements. Tool-Empfehlungen spiegeln die Eignung für professionelle Teams wider.